电子电器、日用百货消费申诉位居前列

【发表时间:2013-03-13 22:21:23 来源:内江新闻网】【字号:

斗地主赢真钱可提现 www.acamp.net 内江新闻网讯(记者 陈烨)3月13日记者从12315指挥中心获悉,2013年1月1日——2013年3月12日,我市受理消费者咨询463条, 申诉128件,举报25件。从统计的数据来看,其中家用电子电器类、日用百货类申诉分别位居消费者申诉类型的第一、第二位。

据了解, 今年我市消费投诉情况仍存在家用电子电器类申诉居高不下的特点。手机、电视、空调等的售后维修服务成为家用电器投诉的热点。以手机为例,主要存在质量问题,故障频繁。有的经营者不履行商品“三包期”的故障维修。 而电视机、空调等家用电器的存在的主要问题是:功能无法正常使用,消费者应享有的售后服务得不到保障。

服装鞋帽纠纷不断。 服装类消费存在的主要问题,一是衣物表面起球、洗后缩水、变形、裤线歪斜,长短不一等。二是鞋类商品出现开胶、断底、断面等质量问题时,商家不按照其“三包”承诺履行维修或者退换义务。三是有的经销商以虚假打折欺骗消费者。消费者购买的此类产品出现问题以后,往往无法与销售商达成退货或换货的协议,更因为要确定商品的质量问题需要进行质量鉴定的程序繁琐而放弃维权,对此消费者反映强烈。

值得一提的是今年通讯服务方面的申诉出现了新的特点。在通话服务方面,今年投诉主要针对手机信号不稳定、有垃圾短信等。此外,今年占较大比重的互联网服务类投诉,问题主要集中在网络接入时要求安装普通宽带,而服务费用高,消费者安装后,带宽又未达到通信公司预先的承诺,导致消费者在使用宽带时速度过慢、故障较多、维修较慢等问题。

编辑:王柏羽

热词:消费、电器、排名

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