变相“霸王条款”:清洗电脑引发“自动弃保”

【发表时间:2014-03-13 16:15:26 来源:内江晚报】【字号:

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斗地主赢真钱可提现 www.acamp.net ??? 同一部笔记本电脑,专卖店除尘清洗要价220元,一般电脑维护店仅30元,差价近200元。相较之下,一般人都会选择后者吧,可是,这却给家住东兴区东桐路的喻杰带来了“自动弃保”的尴尬……

??? 据喻杰讲述,他的笔记本电脑七八个月前,因灰尘太多导致开机速度慢、风扇声音大、伴有死机现象,在内江城区只有一个本品牌的电脑维修点,原本以为在保修期内是免费清洗,结果被告知清洗一次220元,两次及以上可以打折190元/次,“不就清洗一下,这也太贵了吧”,随后,喻杰选择了到电脑城清洗仅花了30元。

??? 日前,因为电脑出现故障喻杰将其送到专卖店售后服务部进行维修,谁知技术人员检查后说“机子开过了,算自动弃保”,以私自打开过机体为由拒绝为其提供免费的售后服务。

??? 喻杰与技术人员争论认为这不合理,之前清尘是因为专卖店的价格比市场价高出太多,“电脑售后服务不包括电脑清洗,而普通电脑一年最少需要一两次清洗,到专卖店售后服务部进行清洗收费太高,在外清洗又失去了保修资格,这简直是霸王条款”喻杰气愤的说。

??? 最后,喻杰不得不因为专卖店维修要价太高,而再次选择在外找人修。

??? 笔者了解到,其实不少顾客会选择到外面请专业的电脑清洗工作人员进行清洗,有的是因为专卖店贵,有的是因为专卖店远,因为不是每个城市每个都有专卖售后,“难道洗个电脑,还要跨城?那就太麻烦了”,市民陈诚说。可一旦私自或请人对电脑进行清洗,就意味着自动放弃保修,这让用户感到很无赖。

??? 笔者采访了某电脑品牌专卖店售后工作者李师傅,他介绍,根据电脑售后服务的相关规定,在保修期内,用户私自打开过电脑,则被视为“自动弃保”,不再享受售后服务。

??? 笔者问:“专卖店收费太高,用户私自开电脑又算作弃保,他们说这是变相霸王条款”,李师傅回答,到专卖店肯定是更有保障的,零部件都是原装,当然价格不一样,我们都是专业技术人员,人工费也更高,当然有的也是根据电脑配件和价格而波动的,不存在变相“霸王条款”一说。

??? 李师傅提到,之所以有“弃保”的规定,一部电脑是由诸多零部件构成,在外找人或自己清洗不当可能造成零部件受损,一旦电脑出现问题,到底是清洗所致还是机器自身问题就很难界定。对此,他还建议用户尽量到专卖店售后清洗维修更有长远保障。(实习生 伍雪梅 文/图)

    

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编辑:李涯
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