知晓新消法 关系你我他

市消委会秘书长结合市民身边案例解读新消法亮点

【发表时间:2014-03-15 08:48:50 来源:内江日报【字号:

斗地主赢真钱可提现 www.acamp.net   自3月15日起,新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)将正式实施。新《消法》有何亮点?它将会给我们的生活带来哪些改变?

  市消委会秘书长应建华结合案例,对新《消法》的七大亮点进行了逐一解读。

??? 遭遇消费欺诈

  可获三倍赔偿金

  案例:市民李某在某超市促销柜台前购买了一只品牌拉杆箱,价签上显示其原价680元,现价350元。事后,李某从购买过同款箱子的邻居口中得知,该超市此款箱包原售价就是350元,并没有降价,这让李某怀疑该超市涉消费欺诈。

  解读:原《消法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍,这显然对商家的违法行为惩处力度不够,使一些经营者不以为然。

  为此,新《消法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

  机动车、电器、装修纠纷

  商家需“自证清白”

  案例:市民张某在某电器城购买了一台液晶电视机,可是安装三天后,电视机就出现严重的屏裂,而且是从液晶屏里面裂掉的,外面一点痕迹都没有。张某电话联系电视机品牌商家,商家在没有派人检查的情况下,就宣称屏裂系消费者人为因素造成,维修或更换费用需消费者自理。

  解读:原《消法》是谁主张谁举证的原则,给消费者维权增加了很大的难度,由于经营者占有的信息要多于消费者,特别是技术含量较高的商品,比如电脑、家用电器、以及装饰装修等,有的消费者根本不懂。

  为此,针对消费者举证难的问题,新《消法》第二十三条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

  网购七天内有“后悔权”

  但部分商品除外

  案例:市民苏某有一次网购了一件2000多元的连衣裙,买回来后发现腰部设计过紧,不适合自己的身材。苏某称,她当时看到网上图片很漂亮,色彩、样式都很诱人,她想都没想就买了。由于退货不方便,她只好忍痛割爱把连衣裙送给了亲戚。

  解读:新《消法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

  但下列商品除外:(一)消费者定作的、鲜活易腐的;(二)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(三)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

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编辑:李涯
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