尼康D600被责令全国下架 厂商:免费更换同型号相机

【发表时间:2014-03-17 14:51:30 来源:东方网【字号:

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  昨日下午,在本市一摄影器材店内尼康D600仍有售,店方表示暂未接到下架通知。/晨报记者何雯亚

  据《新闻晨报》报道,央视“3·15晚会”曝光尼康D600相机拍摄照片出现黑斑的情况后,上海工商部门连夜采取行动,并于昨天上午约谈了尼康公司市场部负责人。工商黄浦分局当场要求尼康公司对尼康D600相机全国销售点进行下架,停止销售。

  尼康将免费更换零部件

  在央视“3·15晚会”上,尼康D600单反相机被曝存在画质问题,拍摄的画面上有黑色斑点。昨天凌晨零点34分,尼康中国在其官方微博上对此回应表示,尼康中国非常重视央视“3·15晚会”关于“尼康D600”的报道,并称尼康公司已于2014年2月26日在官网发布信息,公布相关售后服务跟进措施,并在全国售后服务网点积极对应。尼康公司今后也将本着对用户负责的态度,继续为中国市场的用户提供全球标准的优质服务。然而,不少网友认为尼康公司并未拿出更具体的后续处理方案,对其解决问题的诚意表示质疑。

  在尼康中国官网记者看到,D600相机的产品介绍仍然在页面上,而在公司致D600相机用户的最新公告中,尼康公司表示曾于2013年2月22日发布了一篇《致尼康数码单反相机D600用户》公告。

  最新公告表示,针对用户指出的所拍摄画面内出现多个黑色颗粒状影像的现象,公司会收下用户的相机,检查并采取适当的处理措施。该公告给出的解决方案是:用户按照用户手册“低通滤镜使用注意事项”中的记载步骤,对相机图像传感器进行清洁,或用气吹手动清洁后仍无法清除尘埃颗粒时,可与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系。尼康方面将免费对相机进行检查、清洁,并进行快门等相关零部件的更换(相机的往返寄送费用由尼康公司承担)。“数码单反相机的结构使得这一现象的彻底防止在技术上极其困难,而在某些罕见的情形下,这些尘埃在影像中非常明显。因此我们希望以此服务来减轻该现象。”尼康公司在公告中解释道。

  尼康中国相关负责人昨天则表示,通过清洁和快门零部件更换可以解决黑斑问题,如果还不能彻底解决的,将根据国家“三包”规定,免费为用户更换同型号相机。

  沪工商昨约谈尼康负责人

  针对D600被曝“黑斑门”,上海工商部门连夜采取行动,组织辖区干部立即和尼康公司负责人沟通,要求尼康公司周日上午接受工商部门约谈,配合调查处理。昨天上午,工商部门负责人和执法干部来到尼康公司,约谈了尼康公司市场部负责人。

  经初步了解,尼康D600相机累计已在中国大陆地区销售4.8万台,从2013年10月开始,在全国范围内每个月都会接到300-400台尼康D600的保养和维修单,其中70%-80%涉及零件修理更换。工商黄浦分局已当场要求尼康公司对尼康D600相机全国销售点进行下架,停止销售,并要求尼康公司对各地经销商、维修商加强管理。同时,要求尼康公司继续配合工商部门的进一步调查处理,高度重视媒体反映的问题,拿出诚意,妥善处理消费纠纷,尽快提出切实可行的解决方案,维护好消费者的合法权益,维护好公司的品牌形象。工商部门也将继续跟踪调查,及时披露信息。

  昨天下午5时,记者在尼康官网、京东、易迅、新蛋、淘宝等网站以“尼康D600”作为关键字查询,已找不到相关型号的相机在售。

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编辑:黄薇茜
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