直面“痛点”、针对难点 内江市全面优化政务服务工作

【时间: 2018-08-23 14:48 来源:内江日报】【字号:
资中政务服务中心

斗地主赢真钱可提现 www.acamp.net “这是办事指南,您需要办理什么业务,可以根据上述申请材料要求,带够资料,在窗口一次性办结。”8月22日上午,在资中县政务服务中心服务窗口,工作人员为市民提供了一份办事指南,记者发现,这些《办事指南》就放在窗口旁边,市民可随时查看或带走。

记者取过一份办事指南,发现其中包含了多种材料、证件的申请材料要求,并写明了到实体大厅办理次数与网上办理次数,明确了承诺办理总时限、收费标准、办理流程、办理时间、地点、咨询电话、监督电话一应俱全,让市民们一目了然,无需因记不住流程或是资料种类而反复跑多次。

今年,我市将深入实施“最多跑一次、服务零距离”改革推进审批服务便民化工作,列入对各县(市、区)人民政府的目标考核和市级各部门(单位)绩效考核,作为各级各部门党政领导干部综合考核评价的重要参考,列入重点督察事项,适时开展督察督办和明察暗访,对不作为的,抓住典型,严肃问责。

7月4日,市政府政务服务专项督察组前往各县(市、区)进行“放管服”改革工作督察,实地了解了各县(市、区)“放管服”改革工作推进情况。

“中介服务不规范,部分县(市、区)公安局办事窗口存在代印章公司收费并开收据问题”“大厅管理不规范,个别窗口工作人员无告知离岗”“一次性告知书不到位,仅以口头告知为准”……在督察过程中,督察人员发现了系列问题,立即落实通报情况的整改工作,并制定了详细的整改措施。

一周后,各县(市、区)政务服务中心立即落实了整改工作,并直面“痛点”、针对难点,一一进行了完善,进一步优化了服务工作。“县(市、区)公安窗口未再经手代收印章业务办理的各种费用,办事群众可自主选择印章厂家后自行选择支付方式。”“进一步加强窗口庸懒散浮拖行为的整治工作,强化制度执行”“目前所有入驻窗口单位均具备一次性告知书(办事指南)”……

针对上级工作要求的、领导视察指出的、督察工作发现的、群众办事反映的问题,“不遮丑”、“不逃避”,迎难而上,直面问题,及时进行整改,确保我市“放管服”改革工作全面深化,进一步优化服务工作,建设让群众满意的服务型政府。

为此,市政务服务中心制定了《窗口工作八不准》要求,对窗口工作人员在审批服务中的8种损害群众利益的行为明令禁止。同时,我市在市、县(市、区)、镇三级政务服务中心均配置了高清摄像录音设备,开展适时监控;完善了政务服务工作绩效考核管理办法,明确奖励与惩处,通过制定一系列的管理办法与绩效考核挂钩,兑现奖惩;建立健全了联合暗访督察机制,采取强有力措施,促进党员干部作风进一步好转,服务质量进一步提升。(全媒体记者 许秀莲 文/图)

编辑:郭菁菁 杨芳